1．有线电视卡正常，信号正常，但接收系统接收一段时间后，在网台里没有找到最新资源？

    答：原因（1）终端站点电脑安装了防火墙软件，堵塞了组播数据的接收。

（2）信息接收系统的数据接收卡IP地址指定不正确。

（3）信息接收系统的日期非当天，且没有正常入库资源。

（4）文件频道的各个频道被禁用了。

（5）省远程教育前端播出平台的播发问题。

    2．信息接收系统接收状态良好，但网台里无法察看到最新资源？

    答：原因（1）信息接收系统接收入库时间未设定，入库时间设置时间太晚（可能已经关机）。

（2）信息接收系统长时间不关机，程序处于忙碌状态。可手工导入接收完成的资源。

    3．新安装的系统，有信号，但无法接收到资源，网台也无法使用？

    答：可能由于新安装系统中的信息接收系统尚未激活。

方法：通过配置工具，依次到达激活页面，鼠标单击[>>]按钮，接着用鼠标单击[确定]即可。